Advertisement

قال مدير تنظيم خدمات وشبكات الاتصالات في هيئة تنظيم قطاع الاتصالات محمد الواثق، الثلاثاء، إنّ الهيئة تلقت 3 شكاوى حول سرعة نفاد حزم الإنترنت.

وأضاف الواثق لـ "المملكة"، أنّ الشكاوى الواردة إلى الهيئة تم التحقيق في اثنتين منها، تبين سوء استخدام غير مقصود من قبل المستخدم، وأخرى يتم التحقق منها حاليا، "وفي حال التأكد من وجود مشكلة، سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية، وتعويض المستخدمين".

ودعا المواطنين إلى تقديم شكاوى في حال وجود مشكلة أيا كانت على الرقم المخصص لتلقي الشكاوى، ومنصات التواصل الاجتماعي المعتمدة لدى الهيئة.

وأشار الواثق إلى أن الشكاوى الواردة للهيئة بخصوص نفاد حزم الإنترنت لم تكن على شركة اتصالات محددة.

وكان مستخدمو إنترنت في المملكة اشتكوا من سرعة نفاد حزم الإنترنت خلال فترة قصيرة، مطالبين بتوضيح الآلية التي يتم من خلالها احتساب كمية الحزم فيها من قبل شركات الاتصالات.