يواجه عدد من المواطنين الذين يستخدمون بطاقة الدفع الالكتروني UWallet صعوبات ابرزها عدم القدرة على السحب من صرافات البنوك بسهولة واعادة المحاولة مرارا وتكرارا وتجربة أكثر من صراف بخلاف المحافظ الاخرى الي تمتاز بالسهولة والسرعة.
وبحسب شكوى لاحدى المواطنات تقول: الزمتني احدى شركات القروض والتمويل بفتح محفظة UWallet كشرط اساسي لتحويل المال، ولم تقبل بمحافظ شركات الاتصالات الاخرى ولكني تفاجأت عند استخدام البطاقة برفضها من أكثر من صراف تابع للبنوك وعندما قررت الاتصال بمركز خدمات شركة امنية لم يجب سوى الرد الالي الذي يرسل رسالة الكترونية لا تجيب عن الاستفسارات الكثيرة، وعند تحويلي الى موظف الخدمات لعشرات المرات وعلى مدار ايام لا يوجد من يرد.
شكاوى مماثلة سلطت الضوء على صعوبة التعامل مع بطاقة الدفع الالكتروني UWallet من امنية من حيث السحب والتحويل والدفع واجمعت على عدم القدرة على التواصل مع موظف الخدمة ومعاودة ارسال رسائل الكترونية في كل مرة غير مفيدة ولا تجيب على كثير من الاسئلة...!
