خاص-

تتوالى الشكاوى على خدمة جهاز ايفو 4G من شركة امنية الذي بات عبئا على المشتركين مع شركة امنية بعقود ملزمة يتم من خلالها تقييد الزبون باقساط مرتفعة مقابل خدمة سيئة.

وشكا مواطنون من العناء الذي يتكبدونه في حال تلف جهاز المتنقل ورغبة الزبائن بتبديله حيث تفتقر معظم معارض ونقاط بيع الشركة من الجهاز الذي يتم استبداله مقابل دفع مبلغ مالي وليس مجانا.. ما يدفع بالزبائن الى البحث المضني على نقطة بيع للشركة يتوفر بها الجهاز.

وتقول احدى المشتكيات ان جهاز ايفو خاصتها تشقق وكاد ينفجر وعندما ذهبت الى استبداله اخبرها الموظف ان العلة بالبطارية فطلبت شراء بطارية جديدة وجهاز اخر نظرا للتشققات الذي برزت بالجهاز ولكن الموظف اخبرها بعدم توفر بطاريات ولا جهاز جديد.. فقامت بشراء البطارية من نقطة بيع تابعة لشركة اتصال اخرى وبقي الجهاز المشوه دون تبديل وتساءلت لماذا لا توفر الشركة خدمة استبدال الجهاز بسهولة ويسر ولماذا تتقاضى مبلغ مالي كبير مقابل استبداله رغم وجود عقد سنوي ملزم باقساط مرتفعة وخدمة سيئة!! شاهد